Общие условия ведения бизнеса

1. Интеллектуальная собственность

Предоставляя информацию или материалы посредством данного сайта, Компания не предоставляет никаких полномочий на использование авторских прав, патентов, торговых марок, названий и логотипов брендов или прочих прав интеллектуальной собственности. Пользователю разрешается пользоваться информацией и цитировать информацию, содержащуюся на сайте, только если такое воспроизведение является полным, точным, без злого умысла и сопровождается соответствующей ссылкой на источник и Компанию. Несмотря на любые разрешения или согласия, выданные Компанией, мы не берем на себя ответственность или обязательства в отношении любого воспроизведения содержания информации, полученной с данного сайта. Несанкционированное воспроизведение или использование информации в коммерческих или маркетинговых целях запрещается.

Привязка данного сайта к любым другим сайтам или к сетевому компьютерному окружению, включая, среди прочего, подачу содержимого в рамках другого сайта, запрещается без предварительного письменного разрешения со стороны Компании. Ссылка на сайт Компании не должна появляться в привязке к другим логотипам и графическим объектам. Изменение или масштабирование оформления, логотипов или графики Компании не разрешается. Зарегистрированное название Компании, название бренда и логотип не должны ассоциироваться с нечестной, вводящей в заблуждение или клеветнической рекламой или комментариями, а также использоваться любым способом, который может навредить или скомпрометировать профессиональную репутацию Компании, ее фирменный стиль и политику.

2. Политика прекращения действия счета

Если ваш счет был временно ограничен, мы не сможем закрыть ваш счет, пока не завершим наши расследования. Мы будем информировать вас о наших выводах и соответствующем решении.  

Что произойдет после закрытия моего счета? 

Пожалуйста, имейте в виду, что мы обязаны хранить ваши данные в течение минимум 5 лет в соответствии с Процедурами внедрения MFSA (Глава 9, Статьи 9.3 и 9.3.1), в соответствии с директивами GDPR (Глава 3, Статья 13). 

Пожалуйста, имейте в виду, что в случае необходимости (т.е. по требованию соответствующих органов) срок хранения данных может быть продлен в общей сложности до 10 лет. 

Мы гарантируем, что в течение всего этого времени все ваши данные всегда будут храниться и поддерживаться на высочайшем уровне конфиденциальности и безопасности, в соответствии с директивами GDPR. 

3. Условия пользования: Сервис денежных переводов

Сфера деятельности и стороны
Основной сферой нашей деятельности является рынок денежных переводов. Мы предоставляем услуги, которые позволят Вам, авторизованному потребителю наших услуг, отправлять деньги получателю с любого компьютера в мире в любое место функционирования нашей торгово-распределительной сети. Сторонами, вовлеченными в данный сервис, являются: AWS Malta Ltd (имеющий лицензию Управления по финансовым услугам Мальты (MFSA) для работы в качестве платежного учреждения), Вы как отправитель, дистрибьютор и получатель. Если Вы (как отправитель денежного перевода) воспользовались нашей услугой, то между Вами и AWS Malta Ltd устанавливаются договорные отношения в соответствии с законодательством Мальты. Такие договорные отношения не распространяются на получателя, который не является клиентом AWS Malta Ltd

Качество обслуживания
Доставка
Получатель должен подтвердить свою личность с помощью официального документа (паспорт или другое удостоверение личности) и подписать квитанцию, подтверждающую получение перевода. Перевод всегда выплачивается в национальной валюте получателя. Средства списываются с кредитной карточки отправителя в евро или долларах США.

Независимо от выбранного способа оплаты (включая выплату наличными, доставку на дом, банковский счет или предоплаченную карту), во всех случаях, договорные отношения между получателем и субъектом, доставляющим платеж (например, банк или эмитент дебетовой карты, именуемые «Дистрибьюторы»), не входят в сферу ответственности AWS Malta Ltd и выходят за рамки договорных отношений между отправителем и компанией. Если какой-либо метод платежа недоступен для указанного получателя, будут рассмотрены альтернативные методы платежа. Если такие методы платежа отсутствуют, компания возвращает сумму отправителю в соответствии с реквизитами кредитной карты, изначально предоставленными отправителем AWS Malta Ltd
Обменные курсы
Суммы, отображаемые на нашем сайте в местной валюте в любой конкретный момент времени, рассчитаны на основании обменных курсов в реальном времени. В интересах своих клиентов Компания осуществляет денежные операции с учётом наилучших обменных курсов на рынке. Обменные курсы вычисляются в реальном времени, поэтому обменный курс, применяемый в момент совершения транзакции, может отличаться от курса, отображённого на сайте в другой момент времени. Отображаемые суммы всегда включают в себя комиссионные сборы компании, связанные со сделкой.

Обязанности отправителя
Отправитель соглашается с комиссионными сборами и тарифами, применяемыми в размере, отображенном в онлайн-калькуляторе, доступном на сайте, а также с рисками обмена, вызванными задержкой во времени между заказом транзакции и исполнением транзакции (при условии, что компания использует передовые методы и прилагает максимальные усилия для минимизации таких задержек во времени). Отправитель подтверждает как свою личность, так и личность получателя. Отправитель не должен раскрывать пароль своего счета другим лицам или использовать чужой пароль. ООО «AWS MALTA» не несет ответственности за убытки, понесенные пользователями в результате неправомерного использования паролей

Ограничения для общественных и политических деятелей
Принимая общие правила пользования, Вы соглашаетесь, что не ведёте активной общественно-политической деятельности, не занимаете высокое государственное положение в вашей стране и не находитесь в близких родственных отношениях с кем-либо из государственных деятелей. В качестве близких родственников рассматриваются следующие лица:

Супруги или партнёры, приравнивающиеся к супругам в соответствии с государственным законодательством
Дети и их супруги или приравнивающиеся к супругам партнёры
Родители
Если Вы занимаете такое положение или состоите в близких родственных отношениях с кем-либо, кто занимает такую позицию, Вам необходимо проинформировать об этом нашу Службу клиентской поддержки. Любой человек, который занимает одну из следующих позиций, считается политически значимым лицом.
Глава государства, глава правительства, министры, заместители и ассистенты министров, парламентские секретари;
Члены парламента;
Члены суда или других судебных органов высшего уровня, решения которых не подлежат обжалованию, кроме как в исключительных случаях;
Члены Счётной палаты, ревизионных комиссий или советов директоров центральных банков;
Послы, дипломаты, члены и сотрудники дипломатических представительств и высокопоставленные военные офицеры;
Члены администрации или органов управления государственных предприятий.

4. Политика конфиденциальности при использовании Google Analytics

На этом веб-сайте используется служба веб-аналитики Google Analytics. Поставщиком является компания Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, США. В Google Analytics используются файлы cookie. Это текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере и позволяют анализировать использование вами вебсайта. Информация, сгенерированная Куки-файлами о вашем использовании этого вебсайта, обычно переносится на сервер Google в США и сохраняется там.

В случае активации анонимизации IP-адресов на этом веб-сайте ваш IP-адрес будет сокращен в государствах-членах Европейского союза или других участниках Соглашения о Европейском экономическом пространстве. Только в исключительных случаях полный IP-адрес будет передан на сервер Google в США а не сокращен. От имени оператора сайта Google будет использовать эту информацию для оценки использования Вами веб-сайта, составления отчетов о деятельности веб-сайта и предоставления другой веб-активности и интернет-услуг для оператора веб-сайта. В рамках Google Analytics IP-адрес, отправленный Вашим браузером, не будет объединен с другими данными, хранящимися в Google.

Вы можете отказаться от использования файлов cookie, изменив соответствующие настройки в Вашем браузере; однако мы обращаем Ваше внимание на то, что в этом случае Вы не всегда сможете пользоваться в полной мере всеми функциями данного веб-сайта. Вы также можете предотвратить сбор данных, полученных с помощью файлов "cookie" и касающихся Вашего использования веб-сайта (включая ваш IP-адрес), компанией Google, а также обработку этих данных компанией Google, загрузив доступный по следующей ссылке плагин для браузера и установив его: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5. Политика в отношении жалоб

Введение

AWS Malta Ltd должным образом уполномочена и регулируется Управлением по финансовым услугам Мальты ("MFSA") в качестве финансового учреждения в соответствии с Законом о финансовых учреждениях 1994 года (глава 376 Законов Мальты) Регистрационный номер C63841. Мы обязаны иметь четкие и эффективные процедуры для разумного и быстрого рассмотрения жалоб. Каждый из наших клиентов важен для нас, и мы считаем, что вы имеете право на справедливое, быстрое и вежливое обслуживание в любое время. В этом документе изложены процедуры рассмотрения жалоб, которым мы будем следовать в случае, если вы подадите жалобу.

Определение жалобы

Для целей нормативных требований к процедурам рассмотрения жалоб жалоба - это любое выражение недовольства, устное или письменное, обоснованное или необоснованное, от имени или по поручению имеющего на это право заявителя в отношении предоставления или непредоставления финансовых услуг физическим или юридическим лицом. Жалоба должна содержать утверждение о том, что заявитель понес или может понести финансовые убытки, материальные неудобства или материальные страдания. Заявителем является любое лицо, группа или компания, которые подают жалобу.

Как подать жалобу?

Вы можете подать жалобу любым из следующих способов: письмом, по электронной почте, по телефону или через веб-чат.

По почте: 

AWS Malta Ltd. c/o Sendvalu,

no. 8 The Westin Dragonara Resort,

Драгонара Роуд, Сент-Джулианс

STJ3143 Мальта

По электронной почте: Complaints@sendvalu.com

Что мы будем делать после получения вашей жалобы?

Ваша жалоба будет передана нашему менеджеру по работе с клиентами. Мы также можем попросить сотрудника, который работал с заявителем, ответить на жалобу. В случае, если менеджер по работе с клиентами имеет отношение к предмету жалобы, ваша жалоба будет передана нашему менеджеру по соблюдению нормативных требований. Мы подтвердим вашу жалобу в письменном виде в течение 3 рабочих дней. 

Расследование и разрешение вашей жалобы

Мы проведем справедливое, последовательное и быстрое расследование вашей жалобы и определим, должна ли она быть удовлетворена. Мы изложим наши выводы в окончательном ответе вам.

График нашего ответа

Как только мы подтвердим вашу жалобу, мы будем информировать вас о ходе ее рассмотрения. Мы рассмотрим вашу жалобу в течение 15 рабочих дней с момента ее получения. Мы направим вам либо окончательный ответ, либо письменный ответ, в котором:

• объясняет, почему мы не можем дать вам окончательный ответ и когда мы можем ожидать его предоставления;
• информирует вас о том, имеете ли вы право передать жалобу в Офис арбитра по финансовым услугам ("OAFS").

Дайте нам возможность завершить нашу внутреннюю процедуру рассмотрения жалоб, прежде чем вы передадите свои претензии в OAFS.

Офис арбитра по финансовым услугам - OAFS

По почте: Office of the Arbiter for Financial Services, First Floor, St Calcedonius Square, Floriana FRN1530, Malta.

По телефону: 80072366 (бесплатный телефон только с Мальты) или (+356) 21249245.

OAFS не принимает жалобы по электронной почте, однако запросы могут быть отправлены по адресу complaint.info@financialarbiter.org.mt.

Закрытие жалоб

Мы будем считать вашу жалобу закрытой, как только отправим вам окончательный ответ AWS Malta Ltd стремится к тому, чтобы все полученные жалобы рассматривались справедливо, последовательно и быстро, и чтобы фирма выявляла и устраняла любые повторяющиеся или систематические проблемы, а также любые конкретные проблемы, указанные заявителем. Мы будем продолжать делать все возможное, чтобы извлечь уроки из полученных жалоб для повышения уровня нашего обслуживания в будущем.

Мы отслеживаем и анализируем эффективность нашего процесса рассмотрения жалоб, чтобы обеспечить его постоянное совершенствование и извлечение уроков из рассмотрения жалоб в рамках организации.

Вопросы

Если у вас есть какие-либо вопросы о процессе рассмотрения жалоб, пожалуйста, обращайтесь в наш отдел обслуживания клиентов с 13:00 до 17:00 с понедельника по пятницу по мальтийскому времени или пишите на адрес электронной почты support@sendvalu.com. 

6. Условия использования: Пополнение баланса мобильного телефона

Услуга зарядки мобильных телефонов

Положения и условия и важная информация

AWS Malta Ltd c/o Sendvalu 

Данная Важная информация и настоящие Положения и условия использования регулируют использование услуги зарядки мобильного телефона компанией AWS Malta Ltd c/o Sendvalu, № 8 The Westin Dragonara Resort, Dragonara Road, St. Julians, STJ3143 Malta.

Предоставление услуг AWS Malta Ltd c/o Sendvalu, облегчающих покупку предоплаченного эфирного времени для мобильных телефонов и/или данных ("Средства пополнения баланса") и предоплаченных ваучеров ("Ваучеры") в связи с услугами, предоставляемыми операторами мобильной связи и другими третьими лицами через www.sendvalu.com, а также использование вами Приложений и доступ к Услугам обусловлены принятием вами настоящих положений и условий ("Соглашение" или "Условия"). Используя Приложения, вы однозначно соглашаетесь с настоящими Условиями.

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту Важную информацию и настоящие Условия использования.

Определения

1.  Следующие слова будут иметь следующие значения во всей этой Важной информации и настоящих Условия использования:

a. "Пополнение счета мобильного телефона" (или "Пополнение счета мобильного телефона") означает кредит, который добавляется к счету мобильного телефона, который может быть использован для совершения звонков, отправки текстовых сообщений или изображений и использования данных, который приобретается отправителем и зачисляется на счет мобильного телефона получателя, обычно в течение нескольких секунд или минут. Это и есть пополнение счета мобильного телефона Sendvalu, предоставляемое нами в рамках настоящего Соглашения;

b. "Соглашение" означает соглашение, заключенное между вами и Sendvalu на предоставление Услуги пополнения баланса, включая данную Важную информацию и настоящие Положения и условия использования;

c. "Форма заказа" означает форму заказа, заполненную вами в отношении Услуги пополнения счета;

d. "Sendvalu", "мы", "нас" и "наш" означает Sendvalu или одного или нескольких агентов, которые могут быть назначены Sendvalu для предоставления Услуги пополнения баланса;

e. "Рабочий день" означает день, в который Sendvalu открыт для работы, за исключением воскресенья, государственных праздников и праздников Sendvalu;

f. "Клиент", "вы", "ваш" и "вы сами" означает лицо, запрашивающее Средство пополнения;

g. "Время закрытия" означает время, в которое системы Sendvalu, полностью или частично, закрываются для обновления. Запрос на пополнение счета, сделанный в период закрытия, не будет обработан нами.

h. "Бенефициар" означает лицо, которое пополняет баланс эфирного времени через нашу Услугу.

i. "Средство пополнения баланса" см. в разделе "Пополнение счета эфирного времени".

j. "Идентификатор пользователя" означает идентификационный номер или код, который мы направим вам для использования в связи с Услугой пополнения счета.

k. "Регистрация" означает, что для того, чтобы воспользоваться Услугами, вы должны заполнить соответствующую информацию на экране регистрации соответствующей Формы заявления. После регистрации вам будет присвоен счет. 

l. "Услуги третьих лиц" означает оператора мобильной сети или других лиц (например, местный банк, бюро обмена) в Стране назначения, с которыми мы сотрудничаем для предоставления Услуг.

m. "Транзакция" означает перевод пополнения эфирного времени через наш Сервис.

При регистрации вы можете предоставить личную информацию, включая адрес электронной почты или номер телефона. Вы также можете выбрать пароль. Все данные, которые вы предоставляете нам в качестве клиента, будут обрабатываться в соответствии с нашей Политикой обработки данных и Политикой использования файлов cookie.

Мобильный телефон

2. Пополнение эфирного времени будет предоставляться в отношении номера мобильного телефона и мобильного оператора, которые вы укажете в Форме заявления и которые могут быть изменены и доступны.

3. Указанный номер мобильного телефона должен иметь мобильную подписку у местного оператора мобильной связи и иметь возможность пользоваться услугой пополнения счета.

Пополнение счета мобильного телефона

4. Пользователь должен ввести номер мобильного телефона, на который должно быть зачислено пополнение эфирного времени, в соответствующее поле бланка заказа. Пользователь несет ответственность за правильность ввода номера мобильного телефона. Затем необходимо выбрать сумму пополнения счета, которую вы хотите зачислить на этот мобильный номер.

5. Вы несете ответственность за то, чтобы тщательно проверить у получателя правильный номер телефона.

6. Стоимость пополнения счета зависит от количества эфирного времени, которое вы хотите отправить своему другу или члену семьи, и от номинала, указанного на сайте.

7. Общая сумма к оплате (сумма транзакции, сборы и плата за наши услуги), которую вы должны будете заплатить, будет четко отображена на веб-сайте до того, как вас попросят подтвердить транзакцию, и продолжение транзакции в этот момент является совершенно необязательным.

В случае пополнения баланса стоимость будет варьироваться в зависимости от суммы пополнения, которую вы хотите отправить, в соответствии с номиналами, указанными на странице "Оплата". Если приобретенное вами пополнение необходимо получить в валюте, отличной от валюты выбранного вами способа оплаты, сумма платежа будет зависеть от обменного курса, действующего на дату платежа, и будет взиматься комиссия за конвертацию эфирного времени. С вас также может быть взыскана плата за безопасную обработку данных в Интернете в отношении любого Продукта, приобретенного вами через наш Сервис.

8. Обычно после успешной оплаты мы в течение нескольких минут отправляем пополнение счета на номер мобильного телефона, указанный пользователем. Иногда может возникнуть небольшая задержка, прежде чем соответствующий оператор мобильной связи применит пополнение баланса эфирного времени к номеру мобильного телефона, например, из-за перегрузки местной мобильной сети.

9. Вы соглашаетесь и понимаете, что мы действуем только на основании вашего разрешения на отправку пополнения счета, и что соответствующий оператор мобильной связи будет нести полную ответственность перед вами и получателем пополнения счета за предоставление услуг мобильной связи в связи с пополнением счета. После отправки пополнения счета на номер мобильного телефона оно не может быть возвращено или удалено с мобильного телефона. Чтобы избежать этой ошибки, мы просим вас убедиться в правильности введенного вами номера.

10. Вы признаете, что потеряете свое право отменить пополнение счета эфирного времени, когда услуга пополнения счета эфирного времени будет полностью выполнена нами. Соответственно, вы не будете иметь права требовать возврата средств в соответствии с Положением о Европейском союзе (Информация для потребителей, отмена и другие права) 2013 года.

11. Если средств, выплаченных Sendvalu, недостаточно для полного погашения суммы пополнения, запрошенной клиентом, Sendvalu не будет обрабатывать его инструкции.

12. Обратите внимание, что мы имеем полное право по своему усмотрению ограничивать количество пополнений счета или максимальную сумму пополнения счета (обычно из-за ограничений оператора мобильной связи) в течение определенного периода времени, например, ежедневно, еженедельно, ежемесячно.

13. В отношении пополнения эфирного времени или использования веб-сайта могут применяться другие ограничения и исключения. Вы будете уведомлены через веб-сайт или по электронной почте о таких дополнительных ограничениях, если таковые существуют или вступают в силу.

14. Sendvalu может отказаться от выполнения ваших инструкций или немедленно прекратить или отменить ваши инструкции, полностью или частично, если Sendvalu обоснованно полагает, что ваши инструкции недействительны, каким-либо образом мошеннические или незаконные или сделаны недобросовестно или не от вас, или если мы подозреваем нарушение безопасности, или вы не действовали в соответствии с данной Важной информацией и настоящими Условиями использования, или по любой другой обоснованной причине. Sendvalu обязуется проинформировать вас о таком отказе, прекращении или отзыве.

Потеря или несанкционированное использование мобильного телефона получателя

15. Вы несете ответственность за безопасность вашего мобильного телефона и соединения получателя и должны принять все разумные меры предосторожности, чтобы никто не мог получить доступ к вашему мобильному телефону или любой информации на нем и воспользоваться любой из его услуг, включая возможность зарядки.

16. Вы должны немедленно уведомить Sendvalu, если обнаружите или заподозрите, что мобильный телефон и/или SIM-карта получателя были утеряны или украдены или больше не находятся под вашим контролем или могут быть использованы не по назначению. Sendvalu немедленно приостановит пополнение счета.

Транзакции с использованием выбранного вами способа оплаты

17. Вы можете приобрести через нас пополнение баланса эфирного времени, используя Visa, MasterCard или любые другие способы оплаты, доступные на нашей странице оплаты время от времени. Любая кредитная карта, дебетовая карта или другой способ оплаты, который может быть использован на странице оплаты, должен иметь действительный адрес для выставления счетов и действительный банк-эмитент или другой поставщик платежных услуг.

18. После получения от вас надлежащего и полного заказа на Услуги мы списываем средства с указанного вами способа оплаты и отправляем электронный запрос соответствующему стороннему провайдеру (например, оператору мобильной связи) на предоставление выбранных вами Продуктов в переведенной сумме в пользу указанного вами бенефициара.

Вы уполномочиваете нас действовать в соответствии с любой инструкцией по списанию средств с платежного метода, указанного вами на платежной странице, переданной с использованием вашего пароля и/или любого другого процесса аутентификации/подтверждения личности, который вы можете потребовать использовать в отношении платежной страницы. Мы не обязаны принимать какие-либо дополнительные меры аутентификации или проверки личности, кроме тех, которые требуются в соответствии с действующим законодательством или тех, которые мы считаем уместными и достаточными для защиты от мошенничества или отмывания денег, а также для поддержания безопасности и надлежащего использования процесса оплаты в целях соблюдения какой-либо внутренней политики.

Услуги третьих лиц

20. Sendvalu не проверяет точность или полноту информации, а также пригодность или качество продуктов и услуг, предлагаемых третьими лицами. Любые приобретенные продукты и услуги будут иметь свои собственные положения и условия, включая применимые сроки годности и любые другие применимые ограничения и требования. Вам рекомендуется ознакомиться с такими положениями и условиями до приобретения продуктов и услуг. Прежде чем полагаться на информацию третьих лиц или заключать сделку, связанную с продуктами и услугами третьих лиц, вам следует навести справки непосредственно у соответствующего поставщика услуг третьей стороны. Поставщики услуг несут полную ответственность за все аспекты своих продуктов.

Регистры

21. Вы должны тщательно проверять свои записи о транзакциях и выписки со счета и немедленно сообщать нам о любых расхождениях.

При отсутствии ошибок наши записи будут являться доказательством ваших операций, связанных с Услугой пополнения счета. Кроме того, вы соглашаетесь не возражать против принятия наших записей в качестве доказательств в ходе любого судебного разбирательства, поскольку такие записи не являются оригинальными, ненаписанными или изготовленными на компьютере документами.

Возмещение убытков

22. Вы должны тщательно проверять записи о транзакциях и выписки по счету и немедленно информировать нас о любых расхождениях. Sendvalu может нести ответственность перед любым лицом, включая вашего мобильного оператора, в результате того, что Sendvalu действовал по вашим инструкциям, или в результате невыполнения вами своих обязанностей по настоящему Соглашению, или в результате неправильного использования вами Средств взимания платы.

Ответственность

23. В максимальной степени, разрешенной законом, и за исключением случаев, когда убытки или ущерб непосредственно вызваны нашей грубой халатностью или умышленными действиями, и с учетом данного пункта, мы не несем ответственности перед вами за любые убытки или ущерб, которые вы можете понести в результате использования вами Зарядного устройства. В частности, но без ограничения общности вышесказанного, мы не несем ответственности за задержку в выполнении или невыполнение наших обязательств, если задержка или невыполнение являются результатом обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля, которые включают (но не ограничиваются) стихийные бедствия, несчастный случай, войну, гражданские беспорядки, правительственные действия производственные споры и забастовки (как с участием наших сотрудников, так и сотрудников третьих лиц), отключение электроэнергии, неисправность, отказ или недоступность оборудования, компьютерных систем, программного и аппаратного обеспечения, телекоммуникаций, передачи данных, телефонных и интернет-систем, принадлежащих или контролируемых Sendvalu или третьими лицами, а также услуг третьих лиц. Кроме того, мы не несем ответственности за прямую или косвенную потерю прибыли, а также за любые косвенные или последующие потери или ущерб.

Окончание

Мы можем немедленно прекратить действие настоящих положений и условий, если вы

24. нарушите или попытаетесь нарушить безопасность сайта (включая, но не ограничиваясь: изменение или попытку изменения любой информации; несанкционированный вход в систему, несанкционированный доступ к данным или удаление данных; вмешательство в работу сервиса, системы, хоста или сети; обратное проектирование любого рода; рассылку спама; хакерство; подделку данных; внедрение вирусов, троянских коней, червей или других разрушительных или вредных программ или механизмов; или тестирование безопасности любым способом);

25. нарушаете любое положение настоящих Положений и условий;

26. по нашему обоснованному мнению, используете Услугу в связи с мошеннической, незаконной деятельностью или запрещенной деятельностью, или позволяете третьей стороне делать это;

27. Прекращение действия не повлияет на какие-либо права или обязательства любого из нас по настоящему Соглашению, включая вашу ответственность перед нами на тот момент.

Споры

28. Sendvalu не несет ответственности за любые споры, возникающие между вами и вашим оператором мобильной связи.

29. Мы можем вносить изменения в настоящие Положения и условия (включая сборы, если таковые имеются)

a. в случае изменений в рыночных условиях или в практике Sendvalu;

b. в случае

изменения затрат Sendvalu;

c. в случае нарушения клиентом любого из настоящих Положений и условий или невыполнения обязательств;

d. в случае изменения законодательства и/или решения или рекомендации суда, регулирующего органа или аналогичного органа;

e. в случае внедрения новых или усовершенствованных продуктов, систем, методов работы, технологий, альтернативных каналов распространения, услуг или средств;

f. в случае слияния или приобретения бизнеса другой компании или организации, предлагающей аналогичные услуги.

Генерал

30. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Мальты, а любые споры подлежат неисключительной юрисдикции судов Мальты.

31. Для предоставления услуги пополнения счета может потребоваться хранение или передача информации, касающейся вас и ваших счетов, поставщику услуг мобильной связи. Настоящим вы разрешаете нам делать это, если мы считаем это разумно необходимым для эффективного предоставления услуги пополнения счета.

Обслуживание клиентов и контактная информация

32. Если у вас возникли вопросы относительно настоящих Положений и условий, жалобы или вам нужна помощь в работе с Приложениями или Услугами, мы всегда готовы помочь. Вы можете связаться с нами 24 часа в сутки, 365 дней в году, используя один из приведенных ниже вариантов. 

Отправьте нам электронное письмо: support@sendvalu.com

7. Политика отмены и возврата

Введение

AWS Malta Ltd должным образом уполномочена и регулируется Управлением по финансовым услугам Мальты ("MFSA") в качестве финансового учреждения в соответствии с Законом о финансовых учреждениях 1994 года (Глава 376 Законов Мальты) Регистрационный номер C63841. Мы обязаны иметь четкие и эффективные процедуры для разумной и оперативной обработки процесса возмещения и аннулирования. Каждый из наших клиентов важен для нас, и мы считаем, что вы имеете право на справедливое, быстрое и вежливое обслуживание в любое время. Целью данной политики является формализация, стандартизация и упорядочивание существующей практики в отношении возмещения денежных средств, переведенных любым из клиентов AWS, где это применимо.

Определение аннулирования и возмещения

Отмена - это любое действие или случай отмены, выражающий решение прекратить делать и/или планировать что-либо. Возврат - это действие по восстановлению, погашению или уравновешиванию счетов.

Процесс аннулирования

После принятия перевода он становится безотзывным. Отправитель имеет право отменить перевод, только если перевод еще не был получен Получателем или зачислен на счет Получателя. Отправитель может запросить отмену перевода через наш веб-сайт или по телефону службы поддержки клиентов. В случае отмены перевода мы вернем только отправленную сумму, любая другая возникшая комиссия оплачивается Отправителем.

Если Перевод не был авторизован Отправителем или был выполнен нами неправильно, мы вернем Сумму отправки и Комиссию в соответствии с действующим законодательством при условии, что (i) Отправитель уведомил нас об этом без неоправданной задержки, когда ему стало об этом известно, и (ii) ситуация не вызвана аномальными и непредвиденными обстоятельствами вне нашего контроля.

Ответственность Отправителя

Отправитель должен как можно скорее уведомить нас в случае, если Перевод не был авторизован или был выполнен неправильно. Мы не будем осуществлять возврат средств, если Отправитель неоправданно задерживает информирование нас о проблеме и в любом случае сообщает нам об этом после принятия нами Перевода.

Вопросы

Если у вас возникли вопросы по поводу нашего процесса рассмотрения жалоб, пожалуйста, свяжитесь с нашим Отделом обслуживания клиентов с 13:00 до 17:00 с понедельника по пятницу по мальтийскому времени или напишите нам по адресу support@sendvalu.com. 

8. Политика в отношении файлов cookies

Что такое файлы cookies (далее Куки)?
Файл Куки - это небольшой текстовый файл, который отправляется на Ваш компьютер или мобильное устройство (далее «устройство») веб-сервером при посещении сайта, для сбора информации о Вашем нахождении на вебсайте.

Файлы Куки полезны, так как они помогают запомнить Ваши предпочтения, тем самым помогая нам повысить удобство и эффективность использования нашего сайта. Куки-файлы используются для аутентификации пользователя, они просто идентифицируют компьютер пользователя или иное устройство.

Файлы Куки могут быть «временными» и «постоянными», в зависимости от того, сколько они хранятся на устройстве:

Временные файлы сохраняются только на время Вашего посещения веб-сайта и удаляются с Вашего устройства при закрытии Вашего браузера;
Постоянные Куки сохраняются на Вашем устройстве в течение определенного времени после закрытия браузера и активируются каждый раз, когда Вы посещаете веб-сайт, на котором был создан этот файл cookie.
Как мы используем файлы Куки?
Мы используем два типа файлов Куки: временные файлы Куки и постоянные файлы Куки. Временные файлы отслеживают Ваши перемещения на вебсайте, и они автоматически удаляются с Вашего компьютера, когда Вы закроете Ваш браузер. Постоянные Куки-файлы позволяют нашему вебсайту распознавать Ваши предпочтения и настройки при посещении сайта и будут храниться на Вашем компьютере в течение 6 месяцев.

Информация, сгенерированная Куки-файлами, будет использоваться для многих целей. Например, мы используем Куки-файлы, чтобы запомнить Ваши настройки безопасного поиска, оценить использование вебсайта, подсчитать, сколько посетителей мы посещают страницу, чтобы помочь Вам пользоваться нашими услугами и защитить данные. Это помогает выполнить статистический анализ поведения пользователей, чтобы оценить интерес к различным областям нашего сайта (для улучшения сайта).

Обратите внимание, что использование файлов Куки не означает, что мы будем предоставлять личную информацию о Вас, как о физическом лице третьим лицам без Вашего согласия. Любая собранная информация может быть разглашена только с Вашего согласия, или в случаях, если мы обязаны делать это по закону или мы полагаем, что такие действия необходимы для: (1) соблюдения закона или судебного процесса; (2) защиты наших прав и собственности; (3) защиты от неправильного использования или несанкционированного использования нашего веб-сайта и/или контента; Или (4) защиты личной безопасности или собственности наших пользователей или общественности (в том случае, если Вы предоставляете заведомо ложную информацию или пытаетесь представить себя кем-то другим, информация о Вас может быть раскрыта, как часть любого расследования).

Некоторые пользователи предпочитают игнорировать предупреждение об использовании файлов Куки, однако учтите, что если Вы не согласитесь их использовать, Вы не сможете использовать все функции нашего вебсайта.

Как Вы можете контролировать использование файлов Куки?
Большинство браузеров изначально настроены на прием файлов cookie. В этом отношении для блокировки всех или некоторых файлов cookie необходимо изменить настройки своего браузера. Меню «Справка» в строке меню у большинства браузеров расскажет Вам, как запретить Вашему браузеру принимать файлы Куки, как заставить браузер уведомлять Вас о получении нового файла cookie и как вообще отключить файлы cookie.

Вы можете контролировать и / или удалять файлы cookie по Вашему желанию. Куки-файлы используются так же для того, что бы не спрашивать каждый раз о Вашей готовности использовать их при посещении нашего сайта.

Вы можете удалить все файлы cookie, которые уже были установлены на Вашем компьютере, и Вы можете сохранить настройки Вашего браузера так, чтобы они больше не загружались. Однако, если Вы решите удалить файлы cookie, Вы должны знать, что все настройки будут потеряны. По этим причинам мы рекомендуем Вам оставить файлы Куки включенными.

9. Общая информация

AWS Malta Ltd (далее – «Компания») – это общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное на Мальте (регистрационный номер: C-63841), авторизованное и регулируемое Управлением по финансовым услугам Мальты (MFSA) для ведения бизнеса в качестве финансовой организации согласно статье 5 Акта о финансовых организациях Мальты от 1994 года. Компания уполномочена оказывать платежные услуги в области денежных переводов и связанных с ними вспомогательных услуг в рамках лицензии, выданной MFSA.

Компания прилагает все усилия для того, чтобы обеспечить достоверность и точность информации, размещенной на данном сайте. Однако ни Компания, ни её служащие или должностные лица не дают никаких явных или предполагаемых гарантий в отношении информации и условий, которые упоминаются или на которые имеются ссылки на данном сайте. Риски, связанные с использованием данного сайта, несет отправитель/пользователь. Компания не несет ответственности ни за какие последствия, возникающие в результате доступа к сождержимому сайта и не гарантирует, что содержание, формат и метод обновления не изменятся без предварительного уведомления. Компания также не производит контроль качества и не принимает на себя ответственность за какие-либо предоставляемые внешние ссылки.