Sempre lá para si: apoio ao cliente sendvalu para a sua transferência de dinheiro a nível mundial Title

Sempre lá para si: apoio ao cliente sendvalu para a sua transferência de dinheiro a nível mundial

Descubra as suas possibilidades na área de clientes sendvalu. O apoio sendvalu está sempre disponível para si e ajuda-o com a sua transferência de dinheiro a nível mundial.

Quer enviar dinheiro aos seus entes queridos em todo o mundo. Mas não tem a certeza de como funciona? Aqui encontrará instruções e dicas sobre como transferir dinheiro facilmente com sendvalu e quais as funções que encontrará na sua conta de cliente. Apoie a família e amigos com sendvalu hoje!

Registar e iniciar sessão no sendvalu.com

No sendvalu.com pode registar-se dentro de alguns minutos. Basta clicar no botão "Registar" na página inicial, introduzir o seu nome e endereço de e-mail e confirmar a ligação de activação que receberá de sendvalu por e-mail - é isso!

Para se registar em www.sendvalu.com, clique em "Registar" no canto superior direito. Introduza o endereço electrónico com o qual se registou no sendvalu e a sua palavra-passe. Após confirmação, será levado para a síntese.

Verifique e altere os seus dados

Gostaria de verificar ou alterar os seus dados que sendvalu tem armazenados?

Basta clicar no ícone com a pessoa no canto superior direito e depois em "A minha conta". Aqui tem a possibilidade de editar os seus dados pessoais. Mas por favor note: Por razões de protecção de dados não lhe é permitido alterar aqui o seu nome ou o seu endereço de correio electrónico. Deve fazer estas alterações através do apoio ao cliente sendvalu. Basta utilizar o formulário de contacto para uma alteração rápida e segura destes dados.

Todos os outros dados como o seu endereço ou a sua língua preferida podem ser alterados directamente na sua conta de cliente. Por favor, não se esqueça da confirmação após a sua mudança: Clique no botão verde "Guardar" na parte inferior da página.

Se quiser alterar a sua palavra-passe, clique no separador "Segurança" no canto superior esquerdo da página. O botão "Nova palavra-passe" abre uma nova janela. Aqui tem de introduzir a sua palavra-passe actual e a sua nova palavra-passe. Confirme a sua nova palavra-passe introduzindo-a novamente. Agora pode guardar a sua nova palavra-passe.

A sua conta de cliente sendvalu - a visão geral

Ao clicar no item do menu "Resumo" pode aceder às suas transacções e aos seus destinatários. A síntese está dividida em:
1. últimos destinatários
2. transacções recentes
3. últimos rascunhos

Quer cancelar a sua transacção?

Com sendvalu pode cancelar rapidamente uma transacção na sua conta de cliente. Não é necessário ligar ao apoio sendvalu ou enviar uma mensagem por e-mail. Desde que o montante ainda não esteja no pagamento, pode solicitar o cancelamento com um clique na sua conta de cliente. Encontrará a ligação de cor vermelha "Solicitar cancelamento" abaixo da área "Rastreio".

Depois de clicar, abrir-se-á uma janela na qual deverá confirmar o cancelamento. Também lhe perguntaremos o motivo do cancelamento. Para melhorar o nosso apoio ao cliente, ajuda-nos se nos disser o motivo do cancelamento. Desta forma, podemos optimizar ainda mais o serviço de sendvalu e evitar cancelamentos no futuro.

Utilize a visão geral dos seus últimos destinatários

Envia frequentemente uma pequena quantia de dinheiro à sua família ou amigos via sendvalu para os apoiar? Então a função "Últimos destinatários" é exactamente a função certa para si.

Aqui encontrará uma visão geral dos destinatários a quem enviou um pagamento pela última vez. Através da ligação "Enviar dinheiro" tem a possibilidade de enviar outro pagamento a este destinatário. Isto poupa-lhe tempo, uma vez que o sistema preenche os dados do destinatário em conformidade.

A ligação "Todos os destinatários" leva-o a uma visão geral de todos os destinatários para quem já enviou um pagamento via sendvalu. Pode também aceder a esta vista geral através do item de menu "Destinatários" na barra de título do sítio web.

Copie rapidamente uma das suas transacções recentes

Precisa de uma visão rápida das transacções recentes via sendvalu ou gostaria de repetir um pagamento? O quadro "Últimas transacções" mostra-lhe todos os detalhes relevantes das suas últimas três transacções: Data, destinatário e na coluna "Pago" os custos totais das transacções incluindo a taxa de transacção. Além disso, na coluna "Recebido" pode ver o montante do pagamento recebido. Também verá o ID, um número de identificação atribuído ao pagamento, e o estado actual da transacção.

Ao clicar no link "Copiar e enviar dinheiro", pode repetir a transacção seleccionada. Será redireccionado para a habitual máscara de entrada "Enviar dinheiro", que já está preenchida com os dados da transacção. Assim, é possível repetir rapidamente uma transacção: Basta verificar os dados pré-preenchidos e confirmar o envio do pagamento.

Um clique sobre uma das transacções na tabela vai levá-lo para a visualização detalhada da transacção correspondente. Também pode descarregar estes detalhes como um ficheiro PDF - basta clicar no botão "Descarregar PDF").

A ligação "Todas as transacções" leva-o a uma tabela que lhe mostra todas as transacções que efectuou. Também pode ver esta tabela clicando no item do menu "Transacções" na barra de título da sua conta de cliente. Também pode descarregar esta visão geral de todas as transacções como um ficheiro PDF - basta clicar em "Descarregar todas as transacções".

Concluir uma transacção em curso

Por vezes não se pode concluir uma transacção - ou não se tem tempo ou falta informação importante. No entanto, estas transacções iniciadas não desapareceram. A ligação "Todos os rascunhos" leva-o a uma tabela com todas as transacções inacabadas.

O quadro "Últimos esboços" dá-lhe uma visão geral das transacções inacabadas, a sua data de criação, destinatário e montante. Pode completar estes esboços fácil e rapidamente, clicando em "Completar transacção". Ou pode apagar o rascunho clicando no ícone do caixote do lixo.

Encontre informações sobre todas as suas transacções

Está à procura de uma transacção específica ou quer ver o estatuto? Através do item do menu "Transacções" na barra do título da sua conta de cliente, pode exibir todas as transacções que fez até agora através do sendvalu numa tabela.

Se estiver à procura de uma transacção específica, pode usar a função "Pesquisar": Basta introduzir um termo de pesquisa e a tabela será actualizada automaticamente. À direita da pesquisa, tem a opção de exibir apenas transacções de um determinado período. Para o fazer, seleccionar a "Data de" e/ou a "Data até" para reduzir o período desejado.

Details einer sendvalu Transaktion

Zur Detailansicht einer Transaktion gelangst du, indem du auf der „Übersicht“ oder unter dem Menüpunkt „Transaktionen“ in der Tabelle auf eine Transaktion klickst. Auf der sich öffnenden Detailseite findest Du alle relevanten Details der ausgewählten Transaktion. Du erkennst hier den Status der Transaktion, den Empfänger, den gesendeten Betrag, die Transaktionsmethode und vieles mehr. Außerdem kannst Du Dir hier einen Überweisungsbeleg als PDF-Datei herunterladen.

sendvalu Tracking auf einen Blick

Fazemos sempre o nosso melhor para pagar o dinheiro ao seu beneficiário o mais rapidamente possível. Mas por vezes pode demorar um pouco mais - talvez precisemos de mais documentos para verificar a sua transferência? Por conseguinte, encontrará sempre o estado mais recente das suas transacções em "Rastreio".



O gráfico sob o item "Rastreio" mostra em tempo real em que etapa de processamento se encontra actualmente a sua transacção.

Existem diferentes etapas de processamento, que lhe são novamente explicadas. Por exemplo, algumas transacções requerem a verificação de dados pessoais, o que pode demorar até dois dias. Também se pode ver se a quantia está pronta para recolha. Ou se o seu destinatário já recolheu o montante.

Tem mais perguntas sobre a transferência de dinheiro sendvalu?

Uma transferência bancária com sendvalu para os seus entes queridos em todo o mundo é fácil, rápida e segura. Por vezes, no entanto, surgem questões que se pretendem que sejam respondidas rapidamente.



Claro que pode contactar o apoio sendvalu através dos dados de contacto conhecidos pelo correio ou pelo Facebook Messenger. Mas as informações mais importantes e um formulário de contacto para a equipa de apoio sendvalu podem ser encontrados na nossa página de apoio.